Lieferung

LIEFERUNG IN GANZ DEUTSCHLAND

Wir liefern deutschlandweit. Der Versand erfolgt mit DHL Express.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Sie richten sich nach Lieferort und gewählter Versandart.

BESTELLBESTÄTIGUNG

Sobald du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, geht deine Bestellung in die Bearbeitung. Ab diesem Zeitpunkt können Produkte und Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?

Wir versenden alle eingehenden Bestellungen so schnell wie möglich. Das kann noch am selben Tag geschehen, kann aber auch bis zu 3 Werktage dauern. Genauer lässt sich das nicht sagen, weil es davon abhängt, wie viele Bestellungen an dem Tag eingehen. Nach dem Versand dauert die Zustellung 1 bis 2 Werktage.

Bei den meisten Produkten kannst du beim Kauf ein Wunsch-Lieferdatum auswählen.

WARUM WIR KEIN LIEFERDATUM GARANTIEREN

• Falsche oder unvollständige Adressen (passiert den Besten von uns)
• Du oder die beschenkte Person sind bei der Zustellung nicht da
• Unser Versanddienstleister: DHL Express arbeitet zuverlässig, aber in seltenen Fällen kommt es zu Verzögerungen, etwa bei starkem Wetter oder einer Panne
• BITTE BEACHTEN: Wir liefern nur an Werktagen. Unser Versanddienstleister bietet derzeit keine Wochenendzustellung an. Wenn du deine Bestellung für ein Wochenend-Event brauchst, plane das bitte bei der Bestellung ein.

VERSANDBEDINGUNGEN

• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von DHL Express eine E-Mail mit den Sendungsdaten.
• DHL Express informiert dich anschließend über den Zustellstatus und die voraussichtliche Zustellzeit.
• Passt dir der Termin nicht, kannst du direkt bei DHL Express eine Alternative anfordern.
• Wir geben unser Bestes, deine Bestellung korrekt auszuliefern. Sollte das einmal nicht gelingen, übernehmen wir keine Folgekosten, die nach der Zustellung durch Fehler an den Produkten entstehen.
• Mit der Annahme der Lieferung durch dich geht die Gefahr auf dich über.
• Unsere Lieferangaben beruhen auf den veröffentlichten Richtwerten von DHL Express. Für Zustellprobleme nach dem Verlassen unserer Backstube haften wir daher nicht. Wir helfen dir aber selbstverständlich dabei, die Sache zu klären.

HÄUFIGE FRAGEN

Liefert ihr an meinen Ort?

Über unseren Onlineshop liefern wir überall in Deutschland.

Kann ich ein Zeitfenster für die Lieferung angeben?

Eine genaue Uhrzeit für die Zustellung können wir leider nicht zusagen.

Bis wann kann ich für heute bestellen?

Wir bereiten unsere Bestellungen jeden Morgen frisch vor dem Versand zu, in der Reihenfolge des Eingangs. Einen festen Versand- oder Liefertag können wir nicht garantieren, versenden aber in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Kann ich nach der Bestellung noch eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Unsere Bestellungen gehen sofort nach Eingang in die Bearbeitung, deshalb ist das leider nicht möglich.

Sind meine Donuts frisch, wenn sie ankommen?

Wir verpacken unsere Donuts sorgfältig, damit sie frisch bei dir ankommen. Alle Donuts werden am Morgen des Versands frisch in unserer Backstube in Berlin hergestellt.

Ich finde meine Bestellbestätigung nicht

Ab und zu verschwindet eine E-Mail in einem schwarzen (Donut-)Loch. Bitte sieh kurz in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach E-Mails von „orders@doughnuttime.de“ nach.

Wenn du sie dann immer noch nicht findest, schreib uns eine E-Mail mit Name, Lieferadresse und Bestelldetails. So finden wir deine Bestellung schnell.

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Wenn deine Bestellung für heute angekündigt ist, gib der Zustellung bitte noch etwas Zeit, bevor du dich meldest.

Den aktuellen Stand deiner Sendung kannst du jederzeit über die Sendungsnummer aus deiner Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Meine Bestellung ist da, aber etwas stimmt nicht

Wenn etwas fehlt, schreib uns einfach eine E-Mail an orders@doughnuttime.de.

Bitte gib Name, Lieferadresse und Bestelldetails an. So finden wir deine Bestellung schnell.

Kann ich meine Online-Bestellung ändern oder stornieren?

Wir beginnen mit der Vorbereitung deiner Bestellung, sobald du die Bestellbestätigung erhalten hast. Da es sich um frische Lebensmittel handelt, können wir Bestellungen leider nicht mehr ändern oder stornieren. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Widerrufsrecht.

KONTAKT

Telefon: 030 499198880

Fragen zu Firmen- und Großbestellungen: orders@doughnuttime.de

Presseanfragen: media@doughnuttime.de